市民政局2014年人大代表意见建议、政协 委员提案办理情况工作总结
2014年，市民政局共承办市十三届人大二次会议人大代表建议意见3件，政协十届二次会议政协委员提案16件。其中涉及养老服务工作10件，社会救助救济问题3件，殡葬管理改革工作3件，其它工作3件。目前19件建议、提案全部办结，现将工作进展情况总结如下：
一、高度重视，加强领导，强化办理责任
办理工作既是上级领导机关交给我们的一项重要任务，也是事关民政形象、理顺工作关系、促进事业发展的一项重要工作，我局高度重视，将此项工作纳入局重要工作议程。一是进行专题研究。全市建议提案交办会后，我局及时召开会议进行专题研究部署，制定下发了《关于认真做好人大代表建议和政协委员提案办理工作的通知》，落实具体办理措施。并组织大家认真学习有关会议文件，传达有关办理要求，统一思想认识，以高度的政治责任感，做好意见和提案的办理工作。二是加强组织领导。成立了由局长任组长，各副局长任副组长，各科室和相关单位负责人参加的建议和提案办理工作领导小组，加强对建议、提案办理工作的领导、组织和协调，负责意见建议和提案的交办、督办、答复等工作。三是强化责任分工。把办理责任进行细化和分解，明确办公室负责牵头和综合协调，19个建议、提案按涉及内容和部门职责分工，逐一明确责任领导、承办单位（科室）和承办责任人，规定具体的办结时间和质量要求。增强责任感，确保办理工作落到实处。
二、及时沟通，求得支持，提高办理效率
为真正把建议、提案办好、办实，采取“三办”措施，与代表、委员及时沟通，取得代表和委员的理解支持，提高办理效率。一是办前征求意见。在提案办理前，各承办单位（科室）主动与代表和委员联系，了解代表和委员提出提案的原意，掌握第一手材料，把握建议和提案的准确意图，确定承办方案。并通过走访，同代表和委员共同商讨解决办法，在一些具体问题上通过解释和交换意见，取得代表和委员们的理解和支持，为研究解决问题创造条件，确保了建议提案的高效、顺利办结。二是办中实时监督。在提案办理过程中，邀请代表委员共同参加，现场监督，让代表和委员实时见证提案办理过程，以其亲身经历感受我们落实建议和提案办理工作的积极态度和工作力度。三是办后及时回访。提案办结并拟好回复后，为了保证委员能及时收到复文，了解办理结果，同时便于我们当面征求代表和委员的意见，将改进复文工作方法，进行办后回访，安排承办单位把答复文件和征求意见表逐一送到代表和委员手里，请代表和委员当面签收，提出意见。
三、结合实际，注重实效，切实把办理工作落到实处
坚持快节奏、高效率，快捷办理，及时答复，努力做到有的放矢。强化责任意识，提高办理工作的透明度，切实让办理工作置于人大代表、政协委员和群众监督之下，力争解决一批关系群众切身利益的问题。
四、工作打算
各位人大代表和政协委员对民政工作提出了较高的要求，尤其是帮扶困难群体、养老事业改革等方面仍需作出更大的努力。下一步市民政局将从以下方面做实建议、提案办理工作：
一是进一步明确办理进度。对第一次见面沟通了解代表委员意愿、提出初步的答复办理意见、带着初步意见再次沟通以明确正式答复办理的方向、正式向代表委员递交答复并见面沟通的时间，给出合理化建议，为相关科室、单位顺利推进相关工作提供参考。
二是更加注意办理过程的各细节。根据办理流程的新特点，要求对办理进度、沟通情况的反馈更及时、内容更详细；注意征询意见表及时递送和存档，向代表、委员说明情况，请代表、委员填写征询意见表以便递送和存档。
市民政局在建议、提案办理工作中取得了一定的成绩，同时也存在差距和不足，如对复杂问题的解决程度还不够彻底、沟通效果还不够好、办理情况反馈还不够详尽，将在今后的工作中不断完善推进措施、提高工作水平，力争使代表和委员更加满意。